Публичная оферта.

Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия заказа услуг, работ и продукции Murmurcut через сайт murmurcut.ru, электронную почту, мессенджеры и другие согласованные сторонами способы связи.

Заказчиком может выступать физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или иное лицо, оформляющее заказ.

Для физических лиц, приобретающих товары, работы или услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются обязательные положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Исполнитель

В настоящей оферте указанное лицо далее именуется «Исполнитель» или «Murmurcut».

Предмет договора

Исполнитель обязуется выполнить согласованный с Заказчиком заказ, а Заказчик обязуется предоставить необходимые материалы, принять результат и оплатить его на согласованных условиях.

Murmurcut выполняет в том числе:

• разработку сайтов;
• веб-дизайн;
• графический дизайн;
• разработку отдельных элементов фирменного стиля;
• подготовку макетов к печати;
• печать полиграфической продукции;
• изготовление наклеек и этикеток;
• изготовление визиток, бирок и открыток;
• изготовление сертификатов, меню и прайс-листов;
• изготовление каталогов, брошюр, плакатов и памяток;
• другие согласованные сторонами работы и продукцию.

Точный состав каждого заказа, его характеристики, стоимость и срок определяются индивидуально до начала выполнения заказа.

Оформление заказа

Для оформления заказа Заказчик сообщает Исполнителю информацию, необходимую для определения состава и стоимости работ.

Для печатной продукции могут потребоваться:

• вид продукции;
• размер;
• количество;
• материал;
• способ печати или обработки;
• готовый макет либо запрос на его разработку;
• желаемый срок изготовления.

Для разработки сайта или дизайна Заказчик сообщает задачу, необходимый объём работ и предоставляет материалы, которые должны использоваться в проекте.

После обсуждения Исполнитель сообщает стоимость, состав заказа и ориентировочный либо точный срок выполнения.

Индивидуальные условия заказа, согласованные сторонами в переписке, счёте, техническом задании или ином документе, являются частью договорённости сторон.

Стоимость и оплата

Стоимость определяется исходя из состава, сложности и объёма конкретного заказа.

Если иное отдельно не согласовано сторонами, Murmurcut работает по 100% предоплате.

Заказ запускается в работу после поступления оплаты и получения от Заказчика всех материалов и информации, необходимых для его выполнения.

Дополнительные работы, которые не входили в первоначально согласованный объём заказа, оплачиваются отдельно после согласования их стоимости с Заказчиком.

Сроки выполнения

Срок выполнения согласовывается индивидуально для каждого заказа.

Простые печатные заказы при наличии технической возможности могут выполняться от одного рабочего дня. Срок разработки сайта, дизайна или сложной продукции зависит от объёма задачи.

Отсчёт срока начинается после выполнения Заказчиком необходимых условий: оплаты заказа, передачи материалов и предоставления информации, без которой невозможно начать работу.

Если в процессе выполнения Заказчик задерживает предоставление материалов, ответов или согласование промежуточных этапов, срок выполнения может быть скорректирован с учётом такой задержки.

О существенном изменении ранее согласованного срока Исполнитель сообщает Заказчику.

Макеты, согласование и правки

Если заказ включает разработку дизайна, Исполнитель предоставляет макет Заказчику для согласования.

В рамках согласованного задания Заказчик может направлять правки на предусмотренном для этого этапе работы.

Количество этапов согласования и объём включённых правок могут определяться отдельно для каждого проекта.

Изменение первоначальной задачи, разработка новых вариантов или добавление новых работ после согласования задания могут рассчитываться отдельно.

Подтверждение макета означает, что Заказчик согласовал представленные в нём данные и расположение элементов. Это не ограничивает права Заказчика в отношении недостатков, возникших по вине Исполнителя после согласования макета.

Печать и индивидуальная продукция

Полиграфическая продукция может изготавливаться специально под конкретный заказ: с индивидуальным дизайном, текстом, логотипом, размером, тиражом или другими характеристиками Заказчика.

Если товар надлежащего качества имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно приобретающим его потребителем, возможность отказа от такого товара определяется специальными правилами законодательства Российской Федерации.

Настоящее условие не распространяется на случаи, когда продукция имеет недостатки или не соответствует согласованным характеристикам по вине Исполнителя.

Цвет готовой печатной продукции может визуально отличаться от отображения того же макета на экране устройства из-за особенностей экранов, материалов и технологии печати. При этом результат должен соответствовать согласованным характеристикам заказа.

Получение и доставка

Готовую физическую продукцию можно получить согласованным сторонами способом.

• самовывоз в Уфе по предварительной договорённости;
• доставка по Уфе при наличии такой возможности;
• отправка в другие города России службой доставки.

Стоимость доставки, если она не включена в стоимость заказа, оплачивается отдельно.

Служба доставки и условия отправки согласовываются с Заказчиком до передачи заказа перевозчику.

Цифровые результаты — например макеты или материалы сайта — передаются электронным способом.

Отмена заказа и возврат

Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением об отмене заказа.

Для потребителей порядок отказа от выполнения работ и оказания услуг, а также размер подлежащих возврату денежных средств определяются законодательством Российской Федерации.

При отказе от работ или услуг могут учитываться фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с выполнением конкретного заказа.

Для уже изготовленной продукции правила возврата зависят от характера товара, его качества и наличия индивидуально-определённых свойств.

Если обнаружен недостаток товара, работы или услуги, Заказчик может направить обращение Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в настоящей оферте.

Права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации, настоящей офертой не ограничиваются.

Права на материалы и дизайн

Заказчик предоставляет Исполнителю только те материалы, изображения, тексты, товарные знаки, фотографии и другие объекты, которые он вправе использовать для выполнения заказа.

Заказчик несёт ответственность за законность предоставленных им материалов и полученные разрешения на их использование.

Объём передаваемых Заказчику прав на созданный дизайн, сайт или другие результаты интеллектуальной деятельности определяется характером конкретного заказа и согласованными сторонами условиями.

Если отдельно не согласовано иное, рабочие файлы, неиспользованные варианты, черновики, технические заготовки и промежуточные материалы не входят в передаваемый Заказчику результат.

Лицензии сторонних сервисов, шрифтов, фотографий, программных компонентов и иных объектов регулируются условиями их правообладателей.

Ответственность сторон

Стороны обязуются добросовестно исполнять принятые на себя обязательства и своевременно сообщать об обстоятельствах, которые могут повлиять на выполнение заказа.

Исполнитель не отвечает за невозможность выполнить заказ надлежащим образом, если она вызвана предоставлением Заказчиком неверной или неполной информации либо материалов, использование которых нарушает права третьих лиц.

При обнаружении ошибки или несоответствия стороны стараются урегулировать вопрос путём переговоров и определить подходящий способ устранения проблемы.

Ответственность сторон в случаях, прямо установленных законом, определяется законодательством Российской Федерации.

Заключительные положения

Настоящая оферта действует с момента её публикации на сайте murmurcut.ru.

Исполнитель вправе обновлять текст оферты. Новая редакция применяется к заказам, акцептованным после её публикации, если стороны отдельно не договорились об ином.

К заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент его акцепта, вместе с индивидуально согласованными условиями конкретного заказа.

Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным, это само по себе не делает недействительными остальные положения.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.